Expert fonctionnel – Production H/F (82)

MontaubanCDICadre

Poste

Contexte :

La Direction Technique et Opérations iMSA recherche un expert fonctionnel en environnement de production.

Elle/Il assure le suivi des échanges d’informations sous forme de fichiers, appelés flux, pour ceux déclarés sensibles en lien avec :

En interne :

  • Les caisses de MSA, les centres informatiques

  • Les directions métiers (iMSA et CCMSA)

  • Les équipes techniques de développement (dev team) et de production

En externe :

  • Multiples partenaires en relation avec la CCMSA au titre de la gestion des flux informatiques de données (Ministères, CNAF, CNAV, CNAM, DGFiP, AGIRC ARRCO, FRANCE TRAVAIL, AGRICA, MUTUALIA, etc…)

Elle/Il participe au bon fonctionnement des traitements concernant les flux à travers les outils internes SGFN/CFT en garantissant une amélioration continue du service et le maintien à niveau des différents outils internes.

 

Elle/Il travaillera en étroite relation avec les interlocuteurs internes et externes (utilisateurs), les développeurs des outils mis à disposition, et les métiers au sein d’une équipe “Shared Services” composées de 5-6 personnes, organisée en agilité (Kanban) et dans une direction qui a déployé l’agilité à l’échelle SAFE, et une démarche DEVOPS.

 

Principales missions :

  • Réaliser le suivi et le pilotage quotidien des flux de données informatiques dans le respect des plannings et des engagements réglementaires et conventionnels

  • Superviser quotidiennement les flux d’information dont il a la charge via un accès à la console de suivi Système de Gestion des Flux Nationaux (SGFN)

  • Vérifier la conformité des produits livrés

  • En cas de dysfonctionnement, alerter les différents acteurs et veiller en concertation avec les experts concernés à la réalisation des actions correctives

  • Informer les partenaires internes et/ou externes des évènements survenus sur le flux et transmettre, lorsque cela est prévu, les bilans et tableaux de suivi

  • Analyser les incidents décelés sur le processus d’échange et mettre en œuvre les actions nécessaires pour permettre la résolution du problème

  • Contribuer aux projets d’étude de l’application « SGFN », incluant la rédaction de notes fonctionnelles ou parties de dossiers d’étude et prendre en charge des actions de recette

  • Mise en œuvre de nouveaux flux Allocations Logements (AL) et Aide Personnalisée au Logement (APL) dans le cadre de la gestion des flux de bailleurs

  • Maintenir à jour les procédures et les documentations associées à son activité

 

Les éléments technologiques principaux sont :

  • Outils informatiques

  • Logiciels bureautiques

  • Outils de transferts de flux (CFT, SGFN)

 

Profil

  • Esprit d’équipe et sens du service

  • Autonomie, organisation, gestion des priorités et pragmatisme

  • Rigueur dans la réalisation des activités

  • Réactivité vis-à-vis des tâches quotidiennes, des interactions et sollicitations (mails, outils de ticketing, …)

  • Capacité d’écoute et communication orale, ainsi que de formalisation à l’écrit

  • Capacité à s’adapter à différents utilisateurs et/ou situations

  • Culture de l’agilité et sens utilisateurs dans chacune de ses actions

  • Seraient un plus :
    • Connaissances Macro Excel
    • Une expérience DEVOPS
    • Une expérience en activité de support utilisateurs

 

iMSA valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et favorise l’équité en matière d’emploi.
En tant qu'entreprise handi-accueillante, tous nos postes vacants sont ouverts à toute personne en situation de handicap.